Våra ledstjärnor

I relationerna till kunderna har företaget utvecklat en policy bestående av fem ledstjärnor. Dessa är engagemang, kreativitet, kompetens, omtanke och seriositet.

Engagemang

Oavsett om det är ett stort eller litet jobb, så ska det vara ett engagemang. Vi tar alla jobb och är lika engagerade i det lilla jobbet som kanske bara tar två timmar. Det kan röra sig om ett låsbleck som är trasigt och dörren är trög att stängas eller att fönstret inte går att öppna eller andra småsaker. Det görs med samma intresse och engagemang som de stora jobben.

Kreativitet

Vi har varit med länge och byggt upp en kunskap som ställs till kundernas förfogande. Kunden kommer och säger "Jag vill ha det så eller så". Det kan hända att vi säger "Blir det verkligen bra så? Om vi gör så här så blir det både billigare och bättre." Då blir kunden nöjd och belåten. Detta gäller främst privatkunden. De som inte jobbar på byggen ser inte alla lösningar. Det kan hända att arkitekter är inne och gör dyra och komplicerade lösningar, men vi föreslår att göra på annat sätt i stället. Sådant bjuder vi på.

Kompetens

Omtanke

Vi vill verkligen ha en nöjd kund. Vi tjafsar inte om den sista kronan. Gör jobbet bra, så kunden blir nöjd och kommer tillbaka.

Seriositet

Detta har lett fram till att vi har en massa fina kunder. Sysav har varit vår kund i många år och är en mycket stor kund. Det gäller alla tänkbara reparationer i deras byggnader och lokaler. Vi gör mycket jobb till SE-banken och har byggt om många kontor till dem. Vi bygger om bensinstationer till Preem och lokaler till Briggen. Stadsfastigheter och Kommunteknik, båda i Malmö, är stora och trogna kunder.

Vi bygger relationer så att vi får behålla kunderna. Vi har gemensamma kundvärderingar så när kunden träffar olika personer i företaget får han samma besked, service, tänkande och budskap.

Till sidans topp