Våra kundlöften

Regel 1

Kunden har alltid rätt.

Regel 2

Om kunden har fel, lämna gärna
kloka råd som yrkesman men
kom ihåg regel 1.

Kunden ska lätt kunna hitta oss via telefon, webben, broschyrer och tydliga firmaskyltar.

Bilarna är en av våra reklampelare och det är därför viktigt att de alltid är rena och välskötta.

Vi ska vara lätta att nå och vara tillgängliga när kunden behöver oss.

Den person som tar emot ett samtal ser till att kunden får kontakt med rätt person.

Kunden bemöts på ett vänligt och trevligt sätt. Vi ska vara ärliga och tydliga mot kunden.

Vi håller utlovade tider och meddelar kunden om påbörjad och avslutad tid.

Vi ska skapa bästa lösningen för kunden. Om kunden önskar lämnar vi gärna en skriftlig offert.

Material och verktyg ska finnas i bilen och vi ska alltid eftersträva att använda miljövänliga material och lösningar.

Vi ska vara öppna för nya metoder och tekniker.

Vi är ett stabilt företag, som funnits i över 20 år. Vi strävar efter att ha nöjda kunder som återkommer år efter år.

Vi kan ge service alla dagar på året. Vi jagar inte sista kronan.

Skriftliga offerter ska alltid följa AB04.

Vi ska tydligt ange färdigställandedatum och arbetsbeskrivning över vad som ska utföras.

Reservationer och pris anges i offerten.

Vi ska alltid lämna en order-bekräftelse till kunden.

Vi ska lyssna på kunden och försäkra oss om vilka andra projekt eller personer som är beroende av vår leverans.

Projektplan ska upprättas för större projekt i samarbete med arbetsledaren.

Vi tar ansvar för den lösning på vilken vi har lämnat offert.

Vi besiktigar färdigt arbete tillsammans med kunden och rättar omgående till fel och brister.

Vi ska göra rent efter oss och vara aktsamma om kundens egendom.

Vi tar kontakt med kunden och hör efter att denna är nöjd med våra tjänster.

Nöjda kunder är den bästa reklam vi kan få.